随着“新国五条”的出台，天台县二手房交易火爆，办理土地变更过户手续的群众剧增。从3月初开始，天台县国土局即进行专题研究，落实应对措施，确保按时办结。据统计，3月份国土窗口共受理变更过户730宗，其中最多一日受理60多宗，是平日工作量的3倍以上。

一是增派业务骨干，增设咨询窗口。

调整合并日常办件量较少的窗口，抽调业务骨干支持窗口一线工作。专人接待群众咨询，做好政策解释、指导收集相应材料。专人负责变更过户事项的资料受理、初审、扫描、录入，保证前台及时受理，后台快速审批，经办人员由6人增至9人。信息中心增派电脑技术人员，确保网络正常运行。

二是鼓励提前上班，提倡不间断受理。

窗口工作人员近期内争取提前半小时到岗，中午放弃休息时间继续受理，下午下班时间适当延后，直至现场办事群众全部受理完毕，做到不办结不下班，绝不让群众多跑一次。

三是坚持“三声”服务，推行“五个一样”。

即来有迎声、问有答声、走有送声；受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。