如今，买车、买房、买家具等大件商品时，往往都要先交一笔现金，以示购买诚意。这些现金有时候被写成“定金”，有时候被写成“订金”，定金和订金虽然只有一字之差，含义却是天壤之别，由此引发的消费纠纷也屡见不鲜。
　　通讯员 王军杰
　　商报记者 张超
　　交了“订金”遭遇降价风波
　　4月初，温岭市民李女士在某鞋店看中一款单价998元的皮鞋，但当时合脚的36码款已断货，店家表示，如果李女士愿意支付订金的话，可以让经销商补货，李女士欣然应允，店家当即给李女士开具了一张收款凭据，上面写明鞋子的型号和单价，并特别注出“已收订金100元”。
　　然而事情并没有李女士想的那么顺利。一个星期后，李女士到鞋店取鞋子，却发现这款女鞋搞起了促销活动，特价为888元/双。李女士一开始还挺高兴，希望店家能按特价结算，她只需再支付788元，或者退回100元订金也可。不料，店家却表示，李女士必须得按照收款凭据上的单价结算，而且订金不予退还。
　　双方一时协商不下，投诉至当地市场监督管理局。工作人员耐心向双方解释“订金”的概念，即订金作为预付款，消费者在不履行合同义务的时候，仍然有要求返还订金的权利，无惩罚性的约束效力。经过调解，店家同意按特价把鞋子卖给了李女士。
　　交“定金”商家违约双倍索赔
　　今年年初，张先生在温岭市区某建材商行订购了一批墙纸，约好在4月1日提货，张先生与商行签了购销合同并交了2000元定金。然而，4月1日张先生去提货时，却发现自己订购的墙纸还没有到。
　　这么一来，将严重影响房子的装修进程，张先生认为商家违约在先，要求双倍返还定金，却遭到商家拒绝。最后，温岭市市场监督管理局介入调解此事，在查看了双方签订的购销合同后，工作人员认为“定金”是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。若双方事先无其他约定，一旦商家违反约定，应当向消费者双倍返还“定金”，如果消费者不履行合同，无权要求商家返还“定金”。经调解，商家返还张先生双倍定金4000元。
　　两个词语一字之差大不同
　　据了解，“定金”具有处罚性，付定金方解约无权要求返还定金，收定金方解约则须双倍返还定金。“订金”的效力则取决于双方当事人的约定，双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，如果消费者一方不想购买商品，可以与销售者协商解决返还。
　　温岭市市场监督管理局在此提醒消费者，决定买东西前要货比三家，选择具有正规资质、口碑较好的商家；二是量力而行，按需要定商品，按缓急交定金；三是签约要细，应将双方协商一致的所有内容及口头承诺，写入合同或作书面附件；四是保存证据，把与经营者所签订合同及相关资料、定金收据等妥善保管。